İade ve Geri Ödeme Politikası

Güncelleme Tarihi: 22 Ekim 2025

1. Kapsam

Bu politika, quickguides.info üzerinden gerçekleştirilen tüm basılı yayın satışlarını kapsar.
Dijital içerik satışı yapılması hâlinde bu ürünler için ayrıca belirlenen koşullar uygulanır.

2. Cayma Hakkı

Tüketiciler, 6502 Sayılı Kanun kapsamında, ürünün tesliminden itibaren 14 (ondört) gün içinde
herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması;
tüm parçaları, promosyon ekleri ve faturasıyla birlikte gönderilmesi ve cayma talebinin yazılı olarak
(e-posta/iletişim formu) iletilmesi gerekir.

Not: Kişiye özel hazırlanmış, isim yazılmış veya imzalanmış yayınlar cayma hakkı kapsamında iade edilemez.

3. İade Koşulları

• Ürünler kullanılmamış, temiz ve eksiksiz olmalıdır.
• Orijinal ambalajı ile, hasarı önleyecek şekilde paketlenmelidir.
• Set şeklinde satılan ürünlerde kısmi iade kabul edilmez; yalnızca tam set iade alınır.

4. Kargo Ücretleri ve Gönderim

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.
• Karşı ödemeli gönderiler kabul edilmez.
• Gönderim sırasında oluşabilecek kayıp/hasardan gönderici sorumludur; bu nedenle takip numarası ile gönderiniz.

İade adresi:

5. Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Ürünler

Siparişin hatalı, kusurlu veya yanlış gönderilmesi durumunda kargo masrafları firmamıza aittir.
Teslimden itibaren 48 saat içinde tarafımıza bilgi verilmesi rica olunur.
Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra değişim veya ücret iadesi gerçekleştirilir.

6. Geri Ödeme Süreci

İade ürün depomuza ulaştıktan sonra uygunluk kontrolü yapılır. Onaylanan iadelerde geri ödeme,
siparişte kullanılan ödeme yöntemi üzerinden 7–10 iş günü içinde başlatılır.
Bankaların yansıtma süreleri değişiklik gösterebilir.

7. İletişim

İade ve geri ödeme talepleri için:

E-posta: iade@quickguides.info

Adres: Cihangir Mah. Soğancı Sk. No:3/3, 34433 Beyoğlu – İstanbul